[e-204] Addetto/a All'assistenza Clienti
Humangest Spa, ricerca per importante azienda cliente nuove risorse da inserire presso la propria sede di Pescara nel ruolo di Addetto/a all'assistenza clienti, per un importante cliente leader mondiale del settore e-commerce. Ruolo: - Gestire le chiamate in **inbound **dei clienti, in orario su turni dal **lunedì al sabato fascia oraria 6.00 a 00.00**: - Gestione delle richieste dei clienti relative a questioni amministrative, tecniche, offerte commerciali - Svolgere attività attraverso vari canali: telefono, chat Obiettivi e attività principali: - Affrontare le richieste e i problemi dei clienti in tempo reale, instaurando un rapporto di fiducia - Utilizzo delle applicazioni necessarie per gestire e ottimizzare il servizio clienti - Gestione di richieste, problemi e suggerimenti attraverso tutti i canali di comunicazione - Fornire feedback su procedure volte al miglioramento dell'esperienza dei clienti e cooperare attivamente con team leaders e quality analysts per migliorare... l'esperienza percepita dai clienti Requisiti - Esperienza pregressa (anche breve) nella mansione; - Orientamento alla soddisfazione del cliente; - Energia e proattività al telefono; - Capacità di stabilire una relazione con il cliente; - Capacità di problem-solving; - Esperienza nel lavorare efficacemente in team, assicurando che tutte le informazioni siano comunicate in modo completo e tempestivo e che vengano utilizzati gli strumenti appropriati; - Esperienza nelle interazioni attraverso diversi canali; - Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta; - Caratteristiche preferenziali sono la flessibilità, attenzione ai dettagli e curiosità verso le nuove tecnologie e il mondo dell'e-commerce; - Requisito minimo: Diploma di scuola superiore. Si richiede disponibilità per una **formazione con test finale per idoneità all'assunzione**. La formazione, non retribuita, in partenza da Lunedì 18.09.2023, sarà di 2 settimane, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Luogo di lavoro: Pescara (PE) Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Turni
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| Buddy | Tipologia | Data |
|---|---|---|
| +110 | Lavoro eseguito | 06/07/2020 | 09:20:47 |
| +110 | Lavoro eseguito | 06/07/2020 | 09:20:38 |
| +110 | Lavoro eseguito | 06/07/2020 | 09:19:57 |